La Legislatura de CABA aprobó por unanimidad una ley que frena el hostigamiento de agencias de cobro a deudores

La Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires aprobó el jueves 29 de octubre una modificación integral de la Ley 6.171 de Cobranza Extrajudicial, con el objetivo de ponerle límites a las prácticas abusivas de agencias de cobro, bancos y entidades financieras contra personas endeudadas. La iniciativa, impulsada por el legislador Leandro Santoro del bloque Fuerza por Buenos Aires, se convirtió en ley con 57 votos afirmativos.

La nueva normativa prohíbe expresamente el hostigamiento a deudores, la persecución y agresión a sus familias, y las visitas a los domicilios de los morosos o de sus parientes y allegados. Además, limita la cantidad de llamados y mensajes permitidos, establece sanciones para las agencias que incurran en conductas de hostigamiento, fija garantías reforzadas para jubilados, pensionados y personas con discapacidad, y regula el uso de bots en el contacto con deudores.

En concreto, la ley prohíbe contactar al deudor más de una vez por día o dos veces por semana, y veda las comunicaciones de lunes a viernes entre las 20 y las 8 horas, los sábados fuera del horario de 8 a 12, y en domingos, feriados y días no laborables.

Otro cambio sustancial es la exigencia de habilitación previa para operar: las agencias de cobranza deberán estar autorizadas por la Ciudad, los bancos y financieras no podrán cederles carteras de deuda a agencias no habilitadas, y quienes operen en forma indebida podrán perder esa habilitación. Asimismo, queda prohibido amedrentar a los deudores con falsas amenazas de prisión, mentir sobre embargos sin orden judicial o amenazar con la quita de jubilaciones, pensiones o programas sociales.

Si bien la reforma a la ley de cobranzas fue aprobada de manera unánime, el director de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios, Rodrigo Cilenti, aclaró que La Libertad Avanza "votó en general a favor, y en particular, la incorporación de habilitaciones, de abogados que pongan en juego su matrícula y de pautas para refinanciar las deudas fueron los tres artículos en los que votó en contra".

En tanto, la Ley de Sobreendeudamiento obtuvo 41 votos a favor —del frente conformado por el PRO y Fuerza por Buenos Aires— y 16 abstenciones provenientes de la izquierda y de La Libertad Avanza.

Esta segunda norma sancionada en la misma sesión busca garantizar apoyo y orientación gratuita a personas con grandes deudas, combinando asistencia jurídica y psicológica, y asegura orientación técnica e interdisciplinaria gratuita para quienes tienen dificultades para afrontar sus obligaciones con bancos, entidades financieras y billeteras virtuales.

La oficina contaría con profesionales del Derecho, Ciencias Económicas, Trabajo Social y Psicología, y entre sus funciones estarían revisar la composición de las deudas y los intereses aplicados, promover acuerdos de refinanciación y brindar asistencia ante posibles infracciones a las normas de defensa del consumidor, con atención también a través de la Línea 147 y puestos en las sedes comunales. Las nuevas leyes deberán ser reglamentadas antes de entrar en vigencia plena.