Amenazas y violencia en las escuelas: la Defensoría comparte recomendaciones para las familias

El organismo advierte que, en estas situaciones, la respuesta de las personas adultas es clave tanto para contener la angustia como para evitar una escalada de rumores y desinformación. El texto completo puede leerse en la web de la defensoría 
A continuación los puntos más importantes:



Escuchar, no minimizar 

La Defensoría señala como primer paso escuchar a los chicos y chicas con calma, sin minimizar sus preocupaciones. Validar lo que sienten permite que se sientan acompañados y facilita la comprensión de lo que está ocurriendo, más allá de si la amenaza termina siendo real o no. La disponibilidad para el diálogo se transforma en un pilar básico para dar tranquilidad y reducir el impacto emocional de la noticia.

Evitar la viralización de mensajes 

Otra recomendación central es evitar la viralización de mensajes, capturas de pantalla o audios alarmantes en grupos familiares, escolares o redes sociales. La circulación desmedida de estos contenidos no solo incrementa la angustia en niñas, adolescentes y adultos, sino que puede afectar la privacidad de quienes aparecen involucrados y dificultar la labor de las instituciones educativas y de seguridad.

Canales formales y no el estigma 

El organismo recuerda que, ante la recepción de un mensaje preocupante, conviene conservar la evidencia (un print o registro) y comunicarse directamente con la escuela o los canales formales previstos en el protocolo institucional. En ese contexto, se insiste en acompañar a los chicos sin estigmatizar, promoviendo el cuidado y la responsabilidad en el uso de la información, en lugar de la culpa o la exclusión.

Familias acompañadas por las instituciones 

La Defensoría del Pueblo recuerda que las familias no están solas: escuelas, equipos psicológicos, defensorías territoriales y organismos de protección cuentan con herramientas para intervenir y acompañar en estos casos. En este marco, la combinación entre escucha adulta, manejo responsable de la información y articulación institucional se presenta como el eje para evitar que la violencia y las amenazas se apoderen del clima escolar.