Usuarios de empresas de telefonía celular reclaman a diario por las malas prestaciones del servicio

La Secretaría de Comunicaciones dispuso nuevas exigencias de calidad que deberán cumplir los prestadores, tras numerosas quejas que incluyen cobros excesivos, caída de señal y problemas con el acceso a internet.

Así, el Estado podría suspender la comercialización y activación de nuevas líneas si los problemas continúan, con el objetivo de que se logre un "uso eficaz, eficiente y racional de la red y del espectro radioeléctrico en atención al avance tecnológico y a las necesidades de los usuarios", según el decreto publicado el jueves pasado en el Boletín Oficial 681.

El último informe de la Comisión Nacional de Comunicaciones indica que entre febrero y abril de este año se incrementaron los reclamos contra las operadoras de telecomunicaciones.